Poštovani korisnici, molimo Vas da pre poručivanja naših proizvoda pažljivo pročitate sledeće uslove korišćenja naših usluga. Svaka Vaša kupovina preko našeg sajta, znači da ste pročitali uslove i da ste saglasni sa njima u potpunosti.
Uslovima korišćenja naših usluga definisana su pravila koja korisnicima ovih usluga omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.
Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja naših usluga, u skladu sa novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi korisnik (potrošač) posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.
Ukoliko su Vam navedeni uslovi korišćenja naših usluga neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite naš web sajt i naše usluge.
Podaci o trgovcu
- Naziv: BEO-SPORT SYSTEM D.O.O. BEOGRAD
- Adresa: Dunavska 86, 11060 Beograd
- Adrasa za povrat robe/reklamacije: Dunavska 59, 11060 Beograd
- Delatnost i šifra delatnosti: trgovina na malo odećom u specijalizovanim prodavnicama – 4771
- Matični broj: 06297919
- PIB: 100293481
- PDV broj: 130968660
- Kontakt telefon direkcije: +381 11 4000 330
- Web adresa: rs.beosport.com
- E-mail: info@beosport.com
Korisnička podrška
- Telefon: 011 4000 333
- E-mail: info@beosport.com
Značenje pojedinih izraza, po Zakonu o zaštiti potrošača
- Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti;
- Trgovac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe, uključujući i druga lica koja posluju u njegovo ime ili za njegov račun;
- Prodavac je, u smislu odredaba kojima se uređuje zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora o prodaji i zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora o pružanju usluga, trgovac sa kojim je potrošač zaključio ugovor o prodaji robe ili pružanju usluge;
- Ugovor na daljinu je ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja;
- Sredstvo komunikacije na daljinu je sredstvo koje omogućava zaključenje ugovora između trgovca i potrošača koji se ne nalaze na istom mestu u isto vreme;
- Porudžbenica je pismena ili elektronska poruka, koja sadrži ugovorne odredbe za zaključenje ugovora;
- Roba je telesna pokretna stvar;
- Proizvod je svaka roba i usluga koja je odvojena ili ugrađena u drugu pokretnu ili nepokretnu stvar;
Opšte odredbe
- Online prodaja preko naše internet stranice https://rs.beosport.com smatra se prodajom na daljinu.
- Uslovi korišćenja naših usluga, smatraju se Ugovorom na daljinu.
- Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu.
- Robu i usluge koje nudimo na našem sajtu su isključivo za fizička lica.
- Internet prodaja je namenjena samo fizičkim licima i ne izdaje gotovinske račune. Ako ste pravno lice, nemojte kreirati porudžbine preko sajta, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte info@beosport.com ili na broj 011 4000 333. Naš tim će Vas povezati sa komercijalom, koja će Vam izdati predračun za bezgotovinsko plaćanje i dalje voditi kupovinu.
- Povraćaj PDV-a stranim državljanima vršimo isključivo za robu kupljenu u našim fizičkim prodavnicama.
Ne vršimo povraćaj PDV-a stranim državljanima za robu kupljenu preko online prodavnice. - Koristimo sve svoje resurse kako bi svi artikli na sajtu bili prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, fotografijama, cenama, ali nažalost ne možemo da garantujemo da su svi podaci na sajtu potpuno ispravni.
- Ne garantujemo fizičku dostupnost artikala prikazanih na sajtu.
- Zadržavamo pravo promene cene svih proizvoda i usluga bez prethodne najave na sajtu.
- Roba kupljena preko online prodaje, ne može se vatiti lično, na bilo koju adresu firme Beo-Sport System d.o.o. već se roba vraća prodavcu isključivo preko pravnog lica – davaoca poštanskih usluga (kurirske službe).
- Kompletiranjem porudžbine, klikom na dugme Postavite porudžbinu, potvrđujete da ste pročitali i da ste u potpunosti saglasni sa Uslovima korišćenja naših usluga, i da ste izvršili poručivanje sa obavezom plaćanja.
Kako izabrati proizvod
Poručivanje se vrši isključivo popunjavanjem forme na sajtu koja je za to predviđena.
Poručivanje putem telefona nije moguće.
Na vrhu stranice rs.beosport.com, nalazi se glavni meni sa sledećim kategorijama proizvoda: Žene, Muškarci, Deca, Ski i snowboard, Sportovi, Brendovi, Blog.
Kada izaberete željenu kategoriju izlistaće vam se proizvodi koje ona sadrži. Kada izaberete željeni proizvod, na stranici tog proizvoda naći će se sve informacije potrebne za kupovinu, kao što su fotografije, cena, opis, specifikacija, komentari. Ukoliko vam proizvod odgovara i želite da ga kupite, to možete učiniti tako što ćete kliknuti na dugme „Dodaj u korpu“.
Korpa za kupovinu
Ukoliko ste se odlučili za kupovinu stavljanjem proizvoda u korpu, proizvode u korpi uvek možete pregledati klikom na ikonicu korpe koja se nalazi u gornjem desnom uglu sajta, a zatim klikom na ikonicu “Vidi i uredi korpu”. Kada se nalazite u korpi, možete isprazniti korpu, ažurirati korpu, nastaviti kupovinu ili nastaviti ka plaćanju.
Postupak kupovine
Kupovinu možete izvršiti kao gost, registrovati se kao novi kupac ili se možete prijaviti ukoliko ste već registrovani kupac.
Da biste realizovali kupovinu potrebno je da u vašoj korpi kliknete na dugme “Nastavi ka plaćanju”.
Sledite sledeće korake:
1. Adresa za pošiljku (Informacije o obračunu);
2. Informacije o isporuci;
3. Metoda isporuke;
4. Načini plaćanja;
5. Rezime porudžbe.
Adresa za isporuku (Informacije o obračunu)
Ovde unosite informacije o obračunu.
Informacije o obračunu sadrže podatke naručioca:
e-mail adresa, ime, prezime, adresa, država, grad, poštanski broj, broj telefona.
Informacije o isporuci
Isporuka pošiljke može da se izvrši na ime drugog lica, kao i na različitu adresu od adrese kupca.
U tom slučaju isključite čekiranje polja Moje adrese za plaćanje i dostavu su iste, i unesite sledeće podatke:
e-mail adresa, ime, prezime, adresa, država, grad, poštanski broj, broj telefona.
Način isporuke
Pošiljke isporučuje kurirska služba Bex.
Način plaćanja
Načini plaćanja su sledeći:
- Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke;
- Plaćanje platnim karticama.
Rezime porudžbine
Pregledajte porudžbinu i budite sigurni da su svi podaci ispravno uneti.
Da biste realizovali kupovinu, mora se čekirati Prihvatam uslove kupovine, čime potvrdjujete da ste pročitali i u potpunosti saglasni sa navedenim uslovima kupovine.
Klikom na dugme Postavite porudžbinu, završili ste postupak poručivanja na sajtu, o čemu ćete dobiti potvrdu na email adresi, koju ste prethodno uneli, sa svim detaljima Vaše porudžbine.
Ukoliko su poručeni proizvodi dostupni na stanju, okvirni rok za isporuku je do 7 radnih dana.
Ukoliko proizvod nije dostupan na stanju, blagovremeno ćemo Vas obavestiti.
Za sva dodatna pitanja vezano za vašu porudžbinu možete nam se obratiti putem kontakt forme, preko email-a info@beosport.com ili pozivom na telefon 011/4000-333.
Poručivanje robe
Nakon uspešnog poručivanja robe biće Vam poslata automatska e-mail poruka, na osnovu koje Vas obaveštavamo da je Vaša porudžbina uspešno prosleđena službi internet prodaje na dalju obradu. Služba internet prodaje nastojaće da u najkraćem roku proveri da li smo u mogućnosti da vam obezbedimo poručeni artikal (artikle).
Ukoliko nismo u mogućnosti da vam obezbedimo poručeni artikal, primićete e-mail u kojem ćemo Vas obavestiti da poručeni artikal više nije raspoloživ i da smo prinuđeni da otkažemo Vašu porudžbinu. U tom slučaju porudžbenica neće biti realizovana, a ako ste platili platnom karticom, rezervisana novčana sredstva biće oslobođena od strane Vaše banke. Napominjemo da oslobađanje sredstava zavisi isključivo od Vaše banke i može se izvršiti odmah, u roku od jednog dana, ili tokom nekoliko radnih dana. Nećete dobiti poseban mejl ili obaveštenje o ovom oslobađanju, jer sredstva samo postaju ponovo dostupna na Vašem računu.
Ukoliko nismo u mogućnosti da vam obezbedimo neke artikle iz Vaše porudžbenice, pozvaće vas telefonom naš operater internet prodaje i obavestiti Vas o tome. Tom prilikom biće zatražena Vaša saglasnost da Vam isporučimo one artikle sa Vaše porudžbine koje imamo raspoložive na stanju.
Posebni uslovi za kupovinu određenih proizvoda
Pojedini artikli iz naše ponude (npr. skije, snowboard daske, bicikli i drugi kabasti ili osetljivi proizvodi, uključujući artikle sklone deformaciji poput šešira) zbog specifičnosti transporta i povećanog rizika od oštećenja nisu dostupni za online kupovinu. Takve proizvode moguće je kupiti isključivo u našim maloprodajnim objektima.
U pojedinim slučajevima, nakon izbora ovih artikala, može se pojaviti obaveštenje ‚‚Dostupno samo na sajtu“. Ovo može da izazove zabunu, ali znači da je proizvod trenutno dostupan samo u našem centralnom skladištu i da ga nema u prodavnicama na stanju. Ipak, kupovina i preuzimanje ovih proizvoda obavlja se isključivo u prodavnici – ne vršimo isporuku kurirskom službom zbog rizika od oštećenja.
Ovim pravilom obezbeđujemo da kupci dobiju proizvode u potpunosti ispravne i bez rizika od transportnih oštećenja.
Nastojimo da stanje veličina i modela na sajtu bude ažurno, ali zbog dinamike prodaje i broja naših maloprodajnih objekata, postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našim magacinima.
Cena
Prodavac samostalno utvrđuje cene robe u skladu sa svojom poslovnom politikom i zadržava pravo izmene istaknutih cena.
U skladu sa zakonom, sve navedene cene su sa uračunatim pripadajućim PDV-om, ali ne uključuju troškove dostave robe kupcu koji trošak se dodatno naplaćuje.
U slučaju da nakon izvršenog poručivanja proizvoda, bude utvrđeno da je greškom na sajtu za poručeni proizvod označena pogrešna cena (na primer umesto 5000 dinara, stoji cena 50 dinara), prodavac će nastojati da kupca u što kraćem roku obavesti o uočenoj grešci i tačnom iznosu cene koja je za poručeni proizvod važila u trenutku poručivanja. U tom slučaju kupac ima pravo da poručeni proizvod plati po ispravnoj maloprodajnoj ceni ili da odustane od porudžbenice.
Izjava o PDV-u
BEO-SPORT SYSTEM D.O.O. BEOGRAD je u sistemu PDV-a i cene svih proizvoda na sajtu su izražene sa uračunatim PDV-om u iznosu od 20%.
Načini plaćanja
Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa računa prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se može izvršiti samo u gotovom novcu, u dinarima (RSD), na ruke kuriru koji Vam je doneo Vašu porudžbinu.
Povraćaj novca, kada je proizvod plaćen pouzećem, može se izvršiti samo uplatom na tekući račun.
Plaćanje platnim karticama
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Banca Intesa ad i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisan na Vašem računu se oslobadja i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu i izvršiti plaćanje vezano za nju. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Izjava o konverziji
Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.
Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka prilikom plaćanja karticama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sam upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.